Branding Hotel Denisa ***
Compania
Hotelul Denisa *** este un hotel modern, elegant si discret, situat in localitatea Otopeni, la cinci minute de Aeroportul international Henri Coanda si la alte cinci minute de complexul Romexpo.
Provocarea
Spre deosebire de alte cateva hoteluri din zona, Hotel Denisa *** nu este situat la soseaua spre Bucuresti, ci accesul se face de pe drumul de centura. In plus, in imediata sa apropiere exista o cladire cu aspect defavorabil. In aceste conditii, notorietatea hotelului nou-lansat era scazuta, iar afacerea nu se putea dezvolta la nivelul dorit. Potentialii clienti fie se opreau la un hotel de pe marginea soselei spre Bucuresti, fie, daca ajungeau pana la Hotel Denisa ***, erau descurajati de vecinatate si renuntau.
In aceste conditii, Signatura a trebuit sa gaseasca solutiile optime pentru crearea, intretinerea si diseminarea unei imagini impecabile care sa atraga clienti, precum si pentru evidentierea avantajelor competitive fata de concurenta, toate acestea la un raport corect pret – calitate.
Solutia
In urma cercetarii empirice, a discutiilor cu clientul si a analizei factuale s-a ajuns la concluzia ca este necesar un proces de branding, ca prima etapa a constituirii unei imagini eficiente, proces favorizat de faptul ca hotelul era deschis recent. Brandingul a inclus crearea identitatii vizuale, implementarea ei pe papetaria oficiala si comunicarea noii identitati in exterior, prin campanii publicitare si de relatii publice.
Identitatea vizuala creata de Signatura este una simpla si eleganta, care imbina stilul rafinat cu fonturi bine alese si culori potrivite, pentru un maxim de eficienta a comunicarii vizuale.
Noua identitate a fost implementata pe toate materialele de papetarie si nu numai care intra in contact direct cu clientul (turistul): foi cu antet, registru de camera, mapa de prezentare, pixuri, port-card, elemente de signalistica („Pastrati linistea”, „Nu deranjati” etc.), materiale de chestionare a clientului, ecusoanele angajatilor, carti de vizita, cartea hotelului. Identitatea vizuala a fost implementata si pe materialele de la receptie si bar, procesul incluzand meniurile de bar, suporturile de pahare, litere volumetrice la receptie, urna de plexic pentru chestionarele clientilor. Unitatea identitatii vizuale a fost pastrata prin implementarea ei si pe elementele de semnalistica externa (panouri de ghidaj spre hotel) si interioara (directionare catre camere si facilitati).
In acest fel, a fost creata o imagine unitara, care sa exprime seriozitatea brandului Hotel Denisa ***.
Pentru valorificarea maxima a avantajului competitiv al Hotel Denisa *** fata de concurenti, Signatura a organizat si o sedinta foto profesionala care sa asigure imagini de calitate maxima pentru promovarea hotelului pe diverse medii. Aceste fotografii au fost ulterior puse in valoare prin pliantele de promovare, generale si pentru diverse ocazii, precum si prin materialele promotionale de Craciun.
Un alt pas al strategiei de comunicare l-a constituit realizarea site-ului Hotel Denisa *** cu cele trei etape: concept creativ, programare, administrare.
Campania de comunicare a mai inclus, pe partea de PR, newslettere targetate de promovare a serviciilor, precum si newslettere lunare de promovare a ofertelor promotionale. Au fost vizate atat locatii din aeroport, cat si Romexpo, fata de care Hotel Denisa *** are o localizare favorabila.
Efectele
In urma campaniei complexe de promovare realizata de Signatura, Hotel Denisa *** a dobandit o imagine unitara si integrata, iar notorietatea hotelului a crescut. Acum, hotelul este apreciat de turisti pentru modul in care isi promoveaza imaginea, lucru care se reflecta si in profitul afacerii: Hotel Denisa *** a ajuns la un grad de ocupare constant de peste 70% pe toata durata anului, iar in perioada targurilor de la Romexpo este ocupat la capacitatea maxima.
